Sta cookies toe
Deze website maakt gebruik van cookies voor instellingen en andere functionaliteit. U kunt hierover lezen op onze cookie-regeling pagina.

Klachten en Geschillen

De HyperHidrosisKliniek neemt goede zorg serieus en wij vinden het belangrijk dat onze cliënten tevreden zijn. Bij de HyperHidrosisKliniek doen we onze uiterste best om u naar volledige tevredenheid te helpen. Ondanks alle aandacht en inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen.

  • U kunt erop rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen. 
  • Het indienen van uw klacht geeft ons de mogelijkheid om samen met u een oplossing te vinden.
  • Ook helpt het ons om de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening te optimaliseren.

Wat te doen als u een klacht heeft?

Onze voorkeur gaat ernaar uit om een oplossing te vinden zo dicht mogelijk bij de plaats waar uw klacht is ontstaan. Wij verzoeken u daarom eerst te proberen met de direct betrokken personen tot overeenstemming te komen. Indien u uw klacht niet met de betrokkene kunt of wilt bespreken, kunt u zich wenden tot de kliniek manager. Klachten kunt u per email sturen naar info@hyperhidrosis-kliniek.nl

Vriendelijk verzoeken wij u de betrokken personen te vermelden. 

Als u er met overleg niet uitkomt...

Indien u er met de direct betrokkene en/of de kliniek manager niet uitkomt, dan resteren er nog twee mogelijkheden: de Klachtencommissie en de Geschillencommissie. De kliniekmanager kan u in contact brengen met beide commissies.

Ervaringen

Ervaring van Moniek

Inmiddels ben ik ruim 2 jaar geleden geopereerd aan mijn zweethanden en oksels. Ik heb vanaf baby af aan veel last gehad van overmatig transpireren bij mijn handen, voeten en oksels en daarom leek deze operatie mij een goede behandeling. Ik ben eerst in contact gekomen met dr. Klinkenberg en ben erg goed geholpen door Froukje. De dag van de operatie werd ik goed opgevangen in Delfzijl. Ik voelde geen spanning voor de operatie, hier had ik juist heel veel zin in. Na de operatie merkte ik vrijwel direct dat mijn handen en oksels droog aanvoelden. Continu vroeg ik aan mijn familieleden of ze wilden voelen of het wel écht droog was. De dagen erna had ik erge druk op mijn borst en na een aantal dagen kreeg ik de zogenoemde zweetaanval. Wat betreft de operatie waarvoor ik kwam is het erg geslaagd, maar helaas heb ik veel last van compensatiezweet op mijn rug, benen en af en toe mijn hoofd. Hiervoor gebruik ik oxybutinine, wat soms merkbaar helpt. Hoewel dit vooral zomers vervelend is of met het betreden van uitgaansgelegenheden waarbij de airco niet goed is, heb ik nooit spijt gehad van de operatie. Ik hoop dat op een dag het compensatie zweten toch minder wordt.