Sta cookies toe
Deze website maakt gebruik van cookies voor instellingen en andere functionaliteit. U kunt hierover lezen op onze cookie-regeling pagina.

Klachten en Geschillen

De HyperHidrosisKliniek neemt goede zorg serieus en wij vinden het belangrijk dat onze cliënten tevreden zijn. Bij de HyperHidrosisKliniek doen we onze uiterste best om u naar volledige tevredenheid te helpen. Ondanks alle aandacht en inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen.

  • U kunt erop rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen. 
  • Het indienen van uw klacht geeft ons de mogelijkheid om samen met u een oplossing te vinden.
  • Ook helpt het ons om de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening te optimaliseren.

Wat te doen als u een klacht heeft?

Onze voorkeur gaat ernaar uit om een oplossing te vinden zo dicht mogelijk bij de plaats waar uw klacht is ontstaan. Wij verzoeken u daarom eerst te proberen met de direct betrokken personen tot overeenstemming te komen. Indien u uw klacht niet met de betrokkene kunt of wilt bespreken, kunt u zich wenden tot de kliniek manager. Klachten kunt u per email sturen naar info@hyperhidrosis-kliniek.nl

Vriendelijk verzoeken wij u de betrokken personen te vermelden. 

Als u er met overleg niet uitkomt...

Indien u er met de direct betrokkene en/of de kliniek manager niet uitkomt, dan resteren er nog twee mogelijkheden: de Klachtencommissie en de Geschillencommissie. De kliniekmanager kan u in contact brengen met beide commissies.

Ervaringen

Ervaring van ylona

In september 2014 heb ik mij laten opereren aan mijn zweethanden. Zo lang ik mij kan herinneren had ik er last van.Via de dermatoloog was ik eerst met iontoforese therapie begonnen. Dat hielp wel, alleen koste dit mij erg veel tijd. Vervolgens kwam ik in contact met de hyperhidrosis kliniek. Op het begin had ik wel wat twijfels.. een operatie die niet van levensbelang is en waar natuurlijk altijd wel complicaties aan vast kunnen zitten. In het intake gesprek werd verteld dat de chirurg de operatie veel uitvoerde en ook dat de complicaties bij hun nog niet zijn voorgekomen. Ik heb er voor gekozen om mij te laten opereren en wat ben ik blij!! De operatie is mij 100% mee gevallen. Ik heb eerlijk geslapen en toen ik wakker werd waren mijn handen droog. Ik had geen pijn en was niet benauwd. Ook later toen de verdoving wat meer was uitgewerkt was de pijn goed te doen, alleen hoesten was wat vervelend de eerste twee dagen. Verder heb ik eigenlijk geen last meer gehad van pijn. De paracetamol en diclofenac hielpen voldoende en zelfs die ben ik gaan afbouwen halverwege de week. Ik ben een week thuis geweest van mijn werk, dit vond ik zelf wel prettig om goed te kunnen herstellen. Ik ben iemand die gelijk weer alles wou doen, dus dat was wel even goed voor mij. Aan beide kanten van de oksels zit een heel klein sneetje van de kijkoperatie, deze waren snel genezen. Ik merk dat ik nu naar de operatie wel iets sneller op mijn rug transpireer, maar dit is niks in vergelijking met mijn handen. Ik ben zo blij dat ik mij heb laten opereren, het is meer dan de moeite waard!! Ook met dank aan het team van de hyperhydrosis kliniek. De begeleiding is super! je kan altijd met vragen bellen en alles met de verzekering wordt goed geregeld. Je wordt op de dag van de operatie goed ontvangen door Froukje die de hele dag op de afdeling rond loopt om patiënten te ontvangen en om te kijken hoe het met je is na de operatie. Dit gaf een vertrouwd gevoel. Verder wordt je twee weken na de operatie nog door de chirurg gebeld om te kijken hoe het met je is. Dus heb je een probleem met overmatig zweten en je komt in aanmerking voor de operatie dan zal ik het zeker aanraden!